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订单流程

2020-06-13 08:52:29 作者: 管乐购

1. 买家提交订单后,商家可以对订单进行编辑操作:【订单管理】-【订单列表】选择状态为“等待付款”的该订单,点击【编辑】进入订单详情。商家可以在此对订单运费和价格等信息进行修改。
2. 买家付款后需要商家审核:【订单管理】-【订单列表】选择状态为“等待审核”的该订单,点击【查看】进入订单详情。点击【审核】可选择审核通过或不通过。此时订单仍然可编辑,可以修改收货地址等信息,但无法修改运费和订单价格。
3. 若买家在付款前取消订单,则订单直接取消;若买家在付款后取消订单,需要商家进行退款操作:【订单管理】-【订单列表】选择状态为“已取消”的该订单,点击【查看】进入订单详情。点击【退款】,建议选择预存款支付方式,如果选择其他退款方式,需要商家和买家自行协商。
4. 商家审核后如果买家没有取消订单,商家发货:【订单管理】-【订单列表】选择状态为“等待发货”的该订单,点击【查看】进入订单详情。点击【发货】,填写物流单号。
5. 当买家确认收货,且售后期已结束,商家修改订单状态为完成,预存款到账:【订单管理】-【订单列表】选择状态为“已收货”的该订单,点击【查看】进入订单详情。点击【完成】订单完成,预存款到账。