商家应在商品详情页注明售后时间，售后期结束后买家才可修改订单状态为完成：点击【订单管理】-【订单列表】-【完成】。售后期结束后不再受理退换货申请，若买家提前修改订单状态为完成，则在售后期发起的退货需要商家自行承担交易金额产生的手续费。
       商家点击【店铺管理】-【售后提示】填写维修提示、换货提示和退货提示。提示应包括售后期限、维修/换货/退货地址和联系人电话等信息，用于买家申请售后时的页面提示。
具体售后流程如下：

维修申请：
1. 买家发起维修申请后，需要商家审核，商家点击【订单管理】-【售后服务】选择等待审核的售后信息，点击【审核】选择审核通过或审核未通过。
2. 商家审核通过后买家寄回维修商品。商家收到商品后维修，并按照买家提供的维修地址寄回商品。
3. 点击【订单管理】-【售后服务】选择此售后信息，点击【完成】维修完成。
4. 若出现后续问题或商家未通过维修申请，会员可申请再次维修。

换货申请：
1. 买家发起维修申请后，需要商家审核：商家点击【订单管理】-【售后服务】选择等待审核的售后信息，点击【审核】选择审核通过或审核未通过。
2. 商家审核通过后，买家寄回退换商品。商家收到商品后，按照买家提供的换货地址寄回新商品。
3. 点击【订单管理】-【售后服务】选择此售后信息，点击【完成】换货完成。
4. 若出现后续问题或商家未通过换货申请，会员可申请再次换货。

退货申请：
1. 买家发起退货申请后，需要商家审核：商家点击【订单管理】-【售后服务】选择等待审核的售后信息，点击【审核】选择审核通过或审核未通过。
2. 买家寄回退货商品，若商品完好无异议确认收到货物：点击【订单管理】-【售后服务】选择此售后信息，点击【完成】退货完成。
3. 将此订单状态修改为失败（没有正常完成交易，失败状态不扣取服务费）：点击左侧导航栏【订单管理】-【订单列表】选择退货订单，点击【失败】此订单交易失败。
4. 进行退款操作：点击【退款】，按照买家提供的退款方式进行退款操作。
   注：①若选择线上支付方式退款（即商家垫付资金退款），则预存款会增加相应金额，可随时提现；
          ②若选择预存款退款，则预存款记录会增加收入支出各一条退款记录（即商家预存款金额不改变）。